01. Introducción
Evolución Farma (en adelante, la “Plataforma”) es un desarrollo de Doka Tech S.A. (en adelante, “Doka”) constituida en Argentina con sede social en la calle 11 de septiembre de 1888 nro. 4597, piso 4, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (1429).
La Plataforma integra comercialmente a fabricantes de la industria de la salud, productos de belleza y/o consumo masivo (en adelante, la “Industria”) con el canal de comercialización físico y/o digital (en adelante, “Retail”). Tiene como objeto facilitar la comunicación y profesionalización entre la Industria y el Retail. Para esto, la Plataforma es desarrollada para brindar servicios pensados en los titulares o empleados del Retail (en adelante, los “Usuarios”) en los que la Industria puede participar con diferentes actividades.
02. Generalidades
En el presente texto se establecen los términos y condiciones aplicables al acceso, uso y servicios prestados por la Plataforma (en adelante, “Términos y Condiciones”). El acceso y/o uso de los servicios de la Plataforma, quedan sujetos a los Términos y Condiciones que a continuación se detallan y a las demás políticas establecidas por la Plataforma que se incluyen e incorporan por su mención y/o referencia a los mismos, y las que en el futuro se agreguen y/o reemplacen a éstas. En consecuencia, el acceso y/o uso de la Plataforma implica de por sí la aceptación de las normas establecidas en el presente texto y en las políticas establecidas, y por lo tanto la persona que ingrese y/o use se obliga a cumplir expresamente con las mismas, quedando su uso regido por estos Términos y Condiciones y políticas y sometidas a la legislación aplicable en la República Argentina, la que puede ser consultada en el sitio web: www.infoleg.gov.ar. Los Términos y Condiciones y sus modificaciones entran en vigencia con la sola publicación en la Plataforma. El Usuario debe leer con detenimiento, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las políticas incorporadas a los mismos, previo al uso y/o registración como Usuario. En caso de no estar de acuerdo con uno de los Términos y Condiciones aquí referidos y/o con algún cambio o modificación, el Usuario deberá abstenerse de utilizar este sitio y/o cesar inmediatamente en la utilización del mismo y/o de los Servicios.
03. Descripción de los servicios
Los “servicios” que brinda la Plataforma son Campus, Rewards, Beneficios, Novedades y Analytics, pudiendo agregar nuevos, quitar algunos servicios o modificarlos de tanto en tanto.
3.1 Campus es el servicio por el cual se provee conocimientos a los Usuarios. Tiene como objeto profesionalizar los conocimientos del Usuario. Así mismo, en algunos casos el Usuario podrá certificar su aprendizaje rindiendo el correspondiente examen de validación de conocimientos (en caso de estar disponible).
3.2 Rewards es el servicio de reconocimiento de logros a los Usuarios.
La Plataforma, por medio de Rewards, podrá ofrecer a los Usuarios la posibilidad de recibir un reconocimiento por el cumplimiento de una actividad (en adelante, “Puntos Evolución” o “Puntos”). Dichos Puntos podrán ser canjeados por distintos productos, servicios o beneficios tal como comunique de tanto en tanto Rewards (en adelante, “Premios”). Los Puntos no tienen un valor monetario, no son canjeables por dinero y la cantidad otorgada o necesaria para cualquier canje puede variar sin previo aviso.
3.3 Beneficios es el servicio de acceso a descuentos o actividades se le ofrece a los Usuarios. Dicho acceso puede ser selectivo y/o temporal, a solo criterio de Doka.
3.4 Novedades es el servicio de publicación y comunicación de información de novedades relacionadas a temas de la Industria de la salud, la medicina, la belleza y afines. Dichas publicaciones podrán tener un alcance masivo a todos los Usuarios de la Plataforma como a cierto segmento de ellos, según lo que Doka defina.
3.5 Analytics es el servicio visualización gráfica de datos de gestión de negocio del Retail.
04. Usuario
El Usuario es toda persona física mayor de 18 años que trabaja en o es titular de un comercio farmacéutico y/o comercio de productos de belleza o en otra entidad comercial, que a su vez dispensa y/o comercializa productos al consumidor final.
Para participar, es necesario que completen el registro disponible en la Plataforma y/o por cualquier otro medio que la Plataforma comunicaré oportunamente y obtener el alta de usuario por parte de la Plataforma.
Una vez completado el formulario de registro se creará un usuario y una contraseña que le permitirá al Usuario el acceso a su cuenta en la Plataforma con el perfil de Usuario que corresponda. El acceso es personal e intransferible y solo puede ser utilizado por el Usuario designado titular de su propia cuenta. La validez de la cuenta estará sujeta a que el Usuario mantenga activa su vinculación con el Retail declarada al momento del registro y/o validada por el "Titular" o "Encargado" del Retail.
Será responsabilidad del Usuario mantener los datos de su cuenta actualizados en el formulario de contacto. Las modificaciones a los datos de registro deberán ser informadas a la Plataforma dentro de los 5 (cinco) días hábiles de producidas. El no cumplimiento de dicha actualización, dará derecho a Doka -a sola discreción- a dar de baja la cuenta por incumplimiento a las condiciones de la Plataforma.
El Usuario podrá en cualquier momento solicitar la baja de su cuenta sin expresión de motivo, en cuyo caso deberá informarlo a la Plataforma a través del formulario de contacto o a través de las opciones ofrecidas en los distintos mecanismos de comunicación. Asimismo, en caso de que un Usuario dejara de estar vinculado a su Retail denunciado en el formulario de registro, deberá informarlo a la Plataforma en el plazo y condiciones antes indicados. En ambos casos, el Usuario tendrá derecho a canjear los Puntos acumulados por uno o más Premios dentro de los 30 (treinta) días de la notificación de baja a la Plataforma. Transcurrido dicho plazo, la cuenta será dada de baja. En caso de que el Usuario no realizare la notificación oportuna a la Plataforma o bien no canjease los Puntos en el plazo y condiciones indicados, perderá los Puntos y no tendrá derecho a formular reclamo alguno. Se aclara que si el Usuario notificare que se vincula con otro Retail habilitado en la Plataforma dentro de ese período podrá retener los puntos con la vigencia correspondiente.
La Plataforma se reserva el derecho a dar de baja una cuenta de la Plataforma cuando, a su solo criterio, se haga un uso indebido o inconveniente de la suscripción, o se incumplan estos Términos y Condiciones. Asimismo, la Plataforma se reserva el derecho de solicitar la baja de la cuenta por cualquier otro motivo que perjudique el normal desarrollo de la Plataforma. En estos casos, el Usuario perderá el derecho a los Puntos acumulados y/o todos los beneficios y no podrá canjearlos por Premios.
Cualquier fraude o abuso relacionado con la acumulación de Puntos, atribuidos al Usuario, tendrá por resultado la pérdida de los Puntos acumulados, así como la cancelación de la cuenta de la Plataforma. En caso de discrepancias o inconsistencias en el cómputo del puntaje o fallas en el mecanismo informático de la Plataforma, la Plataforma determinará el puntaje que corresponde a la cuenta, renunciando el Usuario a formular cualquier tipo de reclamos al respecto.
05. Mecánica de la plataforma
El Usuario podrá sumar Puntos en su cuenta de la Plataforma cada vez que participe en alguna de las acciones que se publiquen en la Plataforma y se prevea en sus términos y condiciones la recompensa con sistemas de Puntos. Los Puntos obtenidos a través de las distintas acciones en la Plataforma podrán ser consultados por el Usuario en la Plataforma. Se deja constancia que Doka podrá demorar hasta 72hs hábiles en reflejar dichos Puntos, y estos solo podrán utilizarse una vez que se encuentren reflejados en la Plataforma.
Los Puntos acumulados en la Plataforma se perderán y ya no podrán ser utilizados por los Usuarios una vez que hayan transcurrido 12 (doce) meses desde la fecha en que se acumularon esos puntos y sin que el Usuario haya tenido nueva acumulación o consumo de Puntos. Si hubiera tenido nueva acumulación o consumo de Puntos la vigencia del saldo total de Puntos se renovará por un plazo de 12 (doce) meses a contarse desde cada nueva acumulación o consumo, según corresponda.
Los Puntos no son transferibles a ninguna otra persona o entidad ni bajo ningún título o causa (incluyendo sin limitación, por fallecimiento, incapacidad, disolución de la sociedad conyugal, etc.) y tampoco podrán ser transferidos a ninguna otra cuenta de la Plataforma, salvo expreso consentimiento y permiso por parte de la Plataforma.
Los Puntos acumulados en la Plataforma no tienen valor monetario alguno y no podrán ser canjeados por dinero.
06. Canje de puntos y premios
En cualquier momento, durante la vigencia de la Plataforma, el Usuario podrá canjear los Puntos acumulados en su cuenta de la Plataforma por alguno de los Premios publicados en la Plataforma, siempre que haya acumulado la cantidad de Puntos necesaria para acceder a dicho Premio.
En el catálogo virtual de Premios vigente en cada momento publicado en la Plataforma (en adelante, el "Catálogo"), se asigna la cantidad de Puntos que serán necesarios acumular para la obtención de cada uno de los Premios.
Para solicitar cualquier Premio, el Usuario deberá hacerlo vía la Plataforma. Cada vez que el Usuario solicite y obtenga un Premio, se emitirá un comprobante que acredite su entrega y recepción conforme y serán descontados de la cuenta del Usuario los Puntos correspondientes a este según el Catálogo vigente. Los vouchers correspondientes a Premios virtuales serán enviados vía mail a la dirección declarada por el Usuario en su Perfil. Se deja constancia que cualquier reclamo vinculado con los Premios deberá realizarse directamente al proveedor responsable de dicho Premio.
La Plataforma se reserva el derecho de modificar periódicamente los Puntos establecidos en el Catálogo para cada canje cuando lo considere necesario, como así también el de modificar los Premios de este y los presentes Términos y Condiciones.
Todo reclamo por Premios dañados o error en cuanto al Premio asignado deberá efectuarse dentro de las 24 (veinticuatro) horas de su entrega a través del formulario de contacto. No se aceptarán reclamos por tales razones con posterioridad a los plazos antes indicados o cursados por otras vías.
La entrega de los Premios ofrecidos en el Catálogo estará sujeta a su disponibilidad. En caso de que el Premio solicitado no estuviese disponible, Doka se comunicará con el Usuario, quien podrá optar entre recibir un Premio alternativo o el reembolso de los Puntos correspondientes, renunciando a efectuar reclamo alguno a Doka o su proveedor por la falta de disponibilidad del Premio canjeado originalmente.
Salvo aquellos expresamente establecidos en los presentes Términos y Condiciones los costos que se deriven de la participación en la Plataforma, así como todo impuesto, tasa, contribución, arancel o suma de dinero que deba actualmente abonarse o se imponga en el futuro sobre el Premio, como así también los gastos, sin limitación, de envío, traslado y estadía en que incurran, estarán a exclusivo cargo de los Usuarios En caso de corresponder, Doka podrá realizar la retención previa de impuestos de acuerdo con lo establecido por la Ley N° 20.630, así como retener cualquier otro importe, en concepto de impuestos o retenciones, de acuerdo con lo que pudiera establecer la normativa vigente.
07. Condiciones de vigencia de la plataforma
La Plataforma tendrá vigencia a partir del 18 de julio de 2024. Doka se reserva el derecho de discontinuar o dejar sin efecto la Plataforma o de modificar total o parcialmente los Términos y Condiciones del mismo en cualquier momento. Los Puntos acumulados hasta la fecha de finalización de la Plataforma deberán ser canjeados dentro de los 30 (treinta) días siguientes a dicha fecha, quedando luego de este período sin efecto ni valor alguno.
08. Datos personales
Con la sola participación en la Plataforma, los Usuarios prestan su conformidad para la utilización y difusión de sus nombres, correo electrónico y número telefónico en el marco de la Plataforma, sin que ello les otorgue derecho a indemnización, pago o contraprestación alguna.
Asimismo, los Usuarios prestan su consentimiento para que sus datos personales formen parte de una base de datos administrada por Doka y/o por un tercero designado por este, y para que la Plataforma utilice su nombre, correo electrónico, teléfono y cualquier otro dato o antecedente personal suyo ingresado en la misma con fines de comunicación y publicitarios vinculados a sus bienes y servicios, durante la vigencia de la Plataforma y hasta un (1) año luego de finalizado, sin que ello les otorgue derecho a compensación alguna.
La Plataforma se compromete a no vender y/o ceder la base de datos que se genere con motivo de la Plataforma sin autorización de los Usuarios. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley No 25.326. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, Órgano de Control de la Ley No 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
09. Otras condiciones
Siendo que para participar de la Plataforma no es necesario para el Usuario adquirir ningún producto o servicio de la Plataforma, la misma es "Sin Obligación de Compra".
Los Usuarios renuncian expresamente a ejercer cualquier tipo de acción judicial o extrajudicial, relacionada con la Plataforma, estos Términos y Condiciones, o cualquiera de las acciones que se desarrollen, o respecto a la calidad, tipo o clase de Premios que se entreguen.
Se presume que los participantes Usuarios de la Plataforma tienen total conocimiento de los presentes Términos y Condiciones y aceptan los Términos y Condiciones aquí contenidos y aceptan someterse a ellos.
La Plataforma se reserva el derecho de: a) modificar total o parcialmente estos Términos y Condiciones y los Puntos necesarios para canjear Premios y/o los Premios; b) interpretar los Términos y Condiciones de las diversas acciones de la Plataforma, siendo definitivas e irrecurribles las decisiones que tome en este sentido; c) establecer las reglas sobre aspectos no previstos en estos Términos y Condiciones.
En caso de fuerza mayor y/o caso fortuito que genere alguna imposibilidad para llevar a cabo la Plataforma o para continuar con el mismo, la Plataforma podrá suspender definitivamente o transitoriamente la Plataforma, como así también, introducir las modificaciones pertinentes, debiendo notificar, con la mayor antelación posible, dicha/s modificación/ es al público en general, por los mismos medios de comunicación utilizados oportunamente para el lanzamiento de la Plataforma, sin que ello genere derecho alguno o reclamo por parte de los Usuarios.
La Plataforma no será responsable por consecuencias originadas por problemas en la transmisión de datos, en las comunicaciones o de cualquier otra índole, por recepción de datos incompletos o que no respondan a esta Plataforma.
Los Usuarios serán responsables del contenido de los datos enviados.
La presente Plataforma se regirá por las leyes de la República Argentina. Toda controversia entre las partes relacionada con o vinculada a los presentes Términos y Condiciones o cualquier otra condición de la Plataforma, incluyendo su interpretación, validez, cumplimiento y/o incumplimiento, y será sometida para su resolución a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Doka Tech S.A., CUIT 30-70910557-0, calle 11 de septiembre de 1888 nro. 4597, piso 4, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (1429).